ARTS
Términos y Condiciones
  1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.artsinstituto.com, propiedad de Arts Instituto, en adelante «Arts», que el usuario (alumno) del portal deberá leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

  1. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del mismo, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, usuarios, o por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Nuestros cursos, talleres y diplomados están desarrollados con base a contenidos especializados para un público de nivel tanto técnico como profesional, por lo tanto, no recomendamos que el alumno a participar en nuestros cursos, talleres o diplomados sea menor de 16 años de edad.

En caso de que usted decida no considerar nuestra recomendación, Arts no se hace responsable de su desempeño académico y usted acepta las condiciones establecidas en este documento.

El alumno es quien se registra en el portal y en el curso, taller o diplomado, ninguna otra persona en nombre del alumno puede registrarse en su lugar.

  1. Modificaciones

Arts se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

  1. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

No podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos no relacionados a los propios de cada curso disponible en el portal.

  1. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de Arts. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la Arts o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del portal sin la autorización de la Arts, siempre que no sean a una página web del portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

  1. Disponibilidad de los cursos

Los cursos, talleres o diplomados se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un curso, taller o diplomado no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los alumnos serán informados de ello lo antes posible vía correo electrónico o a través de la plataforma Online.

  1. Registro en el portal

Para matricularse/inscribirse en un curso, el usuario/alumno deberá registrar todos los datos que son solicitados en el portal, una vez registrado en el podrá matricularse/inscribirse en los cursos disponibles.

  1. Precio de pago

Los precios de los cursos se indican en (US$) Dólares Americanos. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de compra.

  1. Modificaciones en el pago

Arts se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar el precio de los cursos, talleres o diplomados en cualquier momento, pero los cursos, talleres o diplomados se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la compra o matriculación/inscripción.

  1. Formas de pago

A través del portal web

Pago online con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago. Los pagos se realizarán por Internet. El usuario introducirá los datos que le solicite la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en Arts. La plataforma bancaria informará a Arts de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada, Arts dará por efectuada la compra y procederá a la matriculación/inscripción. En caso de rechazo del pago a través de la plataforma bancaria deberá contactar directamente a su banco, ya que Arts desconoce los motivos de negación o no aprobación de pago por parte de la plataforma bancaria.

Transferencias

También podrá realizar el pago a través de una transferencia directa a las cuentas bancarias de Arts, la misma debe ser notificada a través del portal de Arts en un lapso máximo de 30 minutos después de la reserva, en caso contrario el sistema dará por nula la compra del curso o a través de correo electrónico.

Pago con tarjeta de débito o crédito

Directamente en las instalaciones de Arts puede realizar el pago con tarjeta de débito o crédito.

Una vez matriculado/inscrito el alumno, no se podrá realizar cambio de alumno, curso, taller o diplomado, fecha, horario o modalidad.

  1. Tipos de pago admitidos
  • Pago online con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago
  • Pago por PayPal (según la localización geográfica, se solicitará o no crear una cuenta en este medio de pago)
  • Pago por Zelle
  • Pago en efectivo, (solo en las instalaciones de Arts)
  • Pago en Bs a través de transferencia interbancaria
  • Pago en Bs a través de tarjeta de debito, tarjeta de crédito (solo en las instalaciones de Arts)
    1. Inicio de los cursos

    Cursos Online

    El día de inicio del curso, Arts enviará por correo electrónico el instructivo para que el alumno ingrese a la plataforma de cursos Online.

    En caso de no poder acceder a la plataforma de cursos Online por causas inherentes a la misma, el alumno deberá comunicarlo directamente a Soporte de Aula, a través del correo recibido para el inicio del curso. De no hacerlo, Arts no se responsabiliza por el tiempo perdido.

    Cursos Presenciales

    El alumno recibirá la confirmación de inicio del curso vía correo electrónico con antelación a la fecha de inicio, el alumno deberá asistir en la fecha y hora pautada

    1. Incidencias en el inicio de los cursos

    Las clases tendrán inicio con un grupo mínimo de 6 participantes, de no lograrse el cuórum el curso se aplazará hasta cumplir con el cuórum mínimo. En este caso, Arts lo comunicará al alumno implicado, ofreciéndole las diferentes fechas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado.

    En caso de que se produzca alguna incidencia técnica o retraso en el comienzo de los cursos, Arts se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.

    No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta formativa, el alumno reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso, Arts lo comunicará al alumno implicado, ofreciéndole las diferentes fechas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado.

    1. Derecho de revocación y desistimiento (I)

    La adquisición realizada de cualquier curso está excluida del derecho de desistimiento desde el mismo momento en que usted realiza la compra del curso, taller o diplomado y tendrá un periodo de 90 días continuos para realizar el curso o los cursos en las fechas y horarios programados por Arts. Asimismo, Ud. declara conocer y acepta este hecho, autorizando de forma expresa a Arts a que proceda a la matriculación/inscripción en el curso, taller o diplomado objeto de este contrato, en fecha y forma acordada y entiende que no podrá cambiar de fecha, horario o modalidad, así como solicitar la devolución del pago realizado.

    1. Suspensión al inicio del curso

    De no asistir a la fecha programada de inicio de curso, taller o diplomado, Arts dará por hecho su interés en no participar y procederá a su retiro. Asimismo, Ud. declara conocer y acepta este hecho, autorizando de forma expresa a Arts a que proceda anular su matrícula del curso, taller o diplomado objeto de este contrato, en fecha y forma acordada y entiende que no podrá solicitar cambio de fecha, horario o modalidad, así como solicitar la devolución del pago realizado.

    1. Sesiones en vivo de cursos Online

    Para poder acceder a las sesiones en vivo el usuario/alumno deberá utilizar la cuenta de correo el cual utilizo para registrarse en el portal. Se realizarán dos sesiones en línea por semana con el Instructor. En caso de que el alumno no pueda conectarse en vivo, podrá visualizar posteriormente la sesión grabada a través de la plataforma de cursos Online.

    En caso de que se produzca alguna incidencia técnica o retraso en el comienzo de la sesión en vivo los cursos, Arts se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo. En caso de que la incidencia continué Arts se compromete a notificar al alumno la fecha y el horario de la próxima sesión en vivo, a través de los distintos canales de comunicación dentro de la plataforma de cursos.

    1. Compromisos

    Una vez realizados todos los pasos para la matriculación/inscripción, el alumno declara ser conocedor de la actividad académica desarrollada por Arts así como estar interesado en la realización del programa indicado en el que se matricula/inscribe, cuyo contenido, características, horarios de estudio, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

    Arts se reserva el derecho de admisión a los cursos que oferta. Si se cumplen los criterios para dicha admisión, Arts compromete una plaza en el curso a favor del alumno en el momento en el que el alumno se matricule y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”, poniendo a su disposición el instructor que, a elección de Arts, sea el más adecuado para el correcto desenvolvimiento del mismo.

    1. Compromisos del alumno

    General

    Una vez realizados todos los pasos para la matriculación/inscripción, el alumno declara ser conocedor de la actividad académica desarrollada por Arts así como estar interesado en la realización del programa indicado en el que se matricula/inscribe, cuyo contenido, características, horarios de estudio, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

    El alumno declara tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan seguir la metodología del presente curso, taller o diplomado y poder desarrollarlo con plenas garantías de adquirir los conocimientos necesarios para la obtención del certificado correspondiente, de lo contrario si el alumno no posee los conocimientos suficientes y habiéndose inscrito/matriculado en el curso, taller o diplomado y decida retirarse no podrá devolución alguna del pago realizado.

    El alumno no podrá utilizar con fines distintos a los de su propia formación la documentación, notas técnicas, casos prácticos, actividades, etc., que Arts le pueda facilitar, salvo autorización escrita de la misma.

    El alumno no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, logotipos, marcas, productos ni servicios obtenidos de Arts.

    Queda totalmente prohibido acosar, violentar, amenazar o causar molestias a cualquier otro alumno o integrante de Arts. Bajo ningún concepto se podrá enviar, a través de los servicios que pone a disposición del alumno Arts, ninguna información, datos, textos, archivos, enlaces, programas, comunicados o cualquier otro material ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostil, difamatorio, obsceno, racista o éticamente incorrecto, o constitutivo de una situación de acoso sexual o de acoso por razón de sexo.

    No enviar o escribir ningún anuncio, materiales promocionales o publicitarios.

    No se podrá utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través de Arts para divulgar información promocional o publicitaria sin autorización expresa por parte de los usuarios.

    El alumno deberá mantener un comportamiento adecuado y respetuoso en todo momento durante el curso, de lo contrario será retirado sin derecho a reembolso alguno del pago realizado.

    Cursos Online

    Es indispensable que el alumno cuente con los requisitos técnicos solicitados por Arts, antes de formalizar su inscripción. De no hacerlo, el alumno no podrá llevar a cabo el curso y no podrá reclamar ningún tipo de devolución o reembolso alguno del pago realizado. El alumno se compromete a desarrollar el curso con aprovechamiento y a respetar las normas académicas de Arts.

    El alumno no podrá utilizar con fines distintos a los de su propia formación la documentación, notas técnicas, casos prácticos, actividades, etc., que Arts le pueda facilitar, salvo autorización escrita de la misma.

    Para el correcto y completo funcionamiento del curso el alumno declara poseer o tener acceso a un equipo de computación adecuado para las especificaciones del programa, ya sea propio o ajeno, tener el software y la versión exigida y una conexión a Internet para poder seguir el programa on-line en el cual se está matriculando/inscrito, así como mantenerlo durante el tiempo de duración del curso.

    El acceso a la plataforma de cursos Online se realizará mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso o password. Dicha clave es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Arts, en caso contrario Usted será responsable de las modificaciones y utilizaciones aplicables a su cuenta hasta ese momento.

    En los espacios en los que tiene lugar una interacción social (chats, foros, sesiones en vivo), en donde el alumno podrá verter sus opiniones, así como mantener una comunicación interactiva con otros Usuarios se deberán respetar las siguientes normas de conducta:

    No infringir la ley local, autonómica, nacional, comunitaria o internacional aplicable, mientras se esté utilizando o se acceda a la plataforma de cursos Online de Arts.

    No se podrá utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través de Arts para divulgar información promocional o publicitaria sin autorización expresa por parte de los usuarios.

    Cursos Presenciales

    El alumno deberá mantener un comportamiento adecuado y respetuoso en todo momento dentro de las instalaciones de ARTS, de lo contrario será retirado del curso, taller o diplomado y sin derecho a reembolso alguno del pago realizado.

    Se prohíbe ingerir cualquier tipo de alimentos o bebidas dentro de los salones de clase, para tal fin puede disponer de la terraza.

    Arts se reserva el derecho de admisión. Está prohibida la asistencia con armas de fuego, armas blancas, bebidas alcohólicas, sustancias sicotrópicas y estupefacientes, animales o cualquier otro objeto que pueda interferir con el desarrollo de las actividades, así como el bienestar de público general.

    Se reserva el derecho de admisión a estudiantes y público general que pudiera estar bajo efectos de cualquier tipo de sustancias nocivas, bebidas alcohólicas, conducta inadecuada, problemas de higiene personal. En este sentido, el uso de un vocabulario y un comportamiento adecuado es de carácter obligatorio para poder acceder y permanecer en las instalaciones de Arts.

    Solo estará permitida la presencia de alumnos identificables, profesores y personal administrativo en las áreas de Arts, más no así de acompañantes y/o familiares.

    No se permiten acompañantes dentro de los salones de clase ni en otras áreas Arts durante el desarrollo de los cursos, talleres o diplomados.

    El alumnado podrá acceder a las aulas de clase solo durante el horario asignado y en presencia del personal del instituto.

    Ningún alumno tiene el derecho ni el deber de dejar artículos personales en las instalaciones de Arts. En caso de extravíos, Arts no se hará responsable bajo ningún concepto.

    Arts no se hace responsable por ningún equipo ajeno a su inventario. Cualquier artículo que sea de la propiedad del alumnado es responsabilidad directa y única del mismo.

    El uso de cualquier equipo que pertenezca a la institución podrá hacerse solo en presencia del instructor o personal académico de Arts.

    Los equipos a ser utilizados serán manipulados bajo los parámetros del instructor y el personal académico de Arts.

    Ningún equipo, mueble o libro podrá ser retirado de Arts.

    Los profesores y personal general de Arts tienen la potestad de señalar y prohibir el uso de cualquier bien en caso de que este pueda sufrir daños por uso indebido.

    1. Compromisos de Arts

    Arts se compromete a reservar el cupo al alumno en el momento en que se cumpla con la matrícula/inscripción y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”, una vez que dicho alumno sea admitido.

    Arts se compromete a facilitar los contenidos pedagógicos, instructores y el soporte online necesarios para el completo desarrollo del Curso en el que se ha matriculado/inscrito.

    Arts se compromete a expedir y entregar al alumno, una vez finalizado el curso, taller o diplomado con aprovechamiento y completados todos los pagos del mismo, un Certificado de Aprobación siempre y cuando haya cumplido con el 100% de las actividades y obtenido una calificación mínima de (15) quince puntos en la escala del 1 al 20. Dicho certificado se enviará en formato digital a través de nuestra plataforma de certificados, donde el alumno podrá descargar y guardar.

    En caso de los certificados que avalan la aprobación de los diplomados los mismos serán impresos y entregados en Arts, los alumnos que requieran su certificado podrán retirarlo por Coordinación Académica, en caso de los alumnos que se encuentren fuera de la ciudad o país, se le podrá hacer el envío del mismo previa solicitud por escrito a través de un servicio de mensajería o currier, el costo del envío va por cuenta del alumno y Arts no se hace responsable en ningún momento por perdida o negligencia por parte de la compañía que presta el servicio de mensajería o currier

    1. Causas de expulsión

    Arts tiene derecho a suspender el acceso del usuario a las ofertas y servicios debido a la infracción de las condiciones de uso o bajo la sospecha bien fundada de tal infracción sin otra indicación o motivos.

    Los artículos que infrinjan la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros, o que tengan un contenido sugerente, indecente o abusivo serán eliminados y el usuario puede ser bloqueado para el uso de los foros o eliminado por completo.

    Si un usuario viola las condiciones de uso enumeradas, su cuenta de usuario y los enlaces establecidos por él pueden ser completamente eliminados sin proporcionar información relativa a la causa incluso cuando el acceso se haya restaurado, como en el caso de una suspensión temporal.

    El alumno podrá ser expulsado, cuando muestre falta grave o reiterada de disciplina, desinterés por el aprendizaje, incumplimiento de los mínimos de asistencia al programa establecido o no supere las pruebas de evaluación periódica que en cada caso se hayan determinado.

    Será igualmente causa de expulsión la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección y admisión del alumno.

    La expulsión implica la pérdida de sus derechos sobre el curso, de obtención del Certificado acreditativo de la realización del curso respectivo, así como la no devolución del importe de la matrícula. Esta misma condición se dará en el caso de renuncia por su parte una vez comenzado el curso.

    1. Incidencia en la matriculación/inscripción en cursos

    Para cualquier incidencia en la matriculación/inscripción en cursos a través de la plataforma web, el cliente deberá ponerse en contacto con Arts a través del email contactos@artsinstituto.com

    1. Soporte técnico

    Arts no ofrece soporte sobre la instalación o funcionamiento técnico de los programas requeridos para la realización del curso.

    1. Certificados

    Se entregará el Certificado de Aprobación Arts a aquellos alumnos que obtengan una calificación mínima de 15 puntos en escala del 1 al 20, así mismo que hayan entregado el 100% de las actividades asignadas en el plazo indicado.

    Todas las actividades entregadas fuera del plazo no serán evaluadas.

    La nota es asignada dependiendo del rendimiento del Alumno en las evaluaciones constantes que se realizan a través de las actividades dentro del curso, taller o diplomado.

    La entrega de los certificados de diplomados dependerá del tiempo que las autoridades académicas universitarias emitan su aprobación y firma

    1. Política de privacidad

    Se informa que sus datos, incluido su correo electrónico, fax y teléfono móvil, a los que Arts tenga acceso como consecuencia de consultas, peticiones de información, contrataciones, gestión administrativa, ejecución y desarrollo de la actividad, se incorporan a una base de datos automatizada cuya titularidad y responsabilidad es de Arts, autorizándose el tratamiento. Asimismo, se autoriza expresamente el uso de esos datos, incluyendo el correo electrónico, fax y teléfono móvil, a efectos de envío de comunicaciones periódicas informando de sus actividades, noticias, cursos, programas, así como cualquier oferta de productos y servicios relacionados con la actividad que desarrolla Arts. El interesado podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos, enviando un correo electrónico a contactos@artsinstituto.com.

    1. Consentimiento del cliente

    Se entenderá que el alumno-cliente acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla ‘Acepto las condiciones de venta’ y pulsar en el botón ‘Comprar’.

    1. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

    Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Venezuela. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Caracas. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección contactos@artsinstituto.com

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